Danh mục: Tiếng Anh chuyên ngành

Từ Vựng: Escalation: (n) sự nâng cao, sự chuyển cấp (trong xử lý sự cố) Rotation: (n) sự luân phiên, sự thay phiên Incident: (n) sự cố, sự việc bất thường Contact list: (n) danh sách liên hệ Log: (n) nhật ký, bản ghi; (v) ghi lại, lưu lại dữ liệu Luyện tập thêm về…