Flashcards và Quiz Từ Vựng: Cải Thiện Trải Nghiệm Khách – Easy Level

Journey

(n) hành trình

Touchpoint

(n) điểm tiếp xúc (giữa khách hàng và dịch vụ)

Frustration

(n) sự thất vọng, sự bực bội

Confuse

(v) làm bối rối, làm rối loạn

Friendly

(adj) thân thiện, dễ gần

Click a card to flip it and reveal the meaning.

2. Match the words with their meanings

Journey

Touchpoint

Frustration

Confuse

Friendly

(n) sự thất vọng, sự bực bội

(adj) thân thiện, dễ gần

(n) hành trình

(n) điểm tiếp xúc (giữa khách hàng và dịch vụ)

(v) làm bối rối, làm rối loạn

Drag the cards on the right so each lines up with the correct item on the left.

3. What does “Journey” mean?

4. What does “Touchpoint” mean?

5. What does “Frustration” mean?

6. What does “Confuse” mean?

7. What does “Friendly” mean?