Tiếng Anh Cho Tiếp Viên Hàng Không: Quy Trình Leo Thang Giải Quyết Vấn Đề Hành Khách – Advanced Level

Từ Vựng:

Escalate: (v) leo thang, tăng cường (vấn đề, tình huống)

Supervisor: (n) người giám sát

Complaint: (n) phàn nàn, khiếu nại

Issue: (n) vấn đề, sự cố

Customer: (n) khách hàng, hành khách

Luyện tập thêm về bài học này: