1. Critical
2. Escalate
3. Support
4. Response
5. Update
(v) cập nhật; (n) bản cập nhật
(n) phản hồi, phản ứng
(v) hỗ trợ; (n) sự hỗ trợ
(adj) quan trọng, mang tính then chốt
(v) tăng cường, leo thang (vấn đề, sự cố)
Drag the cards on the right so each lines up with the correct item on the left.