1. Escalation
2. Rotation
3. Incident
4. Contact list
5. Log
(n) sự nâng cao, sự chuyển cấp (trong xử lý sự cố)
(n) sự cố, sự việc bất thường
(n) nhật ký, bản ghi; (v) ghi lại, lưu lại dữ liệu
(n) danh sách liên hệ
(n) sự luân phiên, sự thay phiên
Drag the cards on the right so each lines up with the correct item on the left.