Flashcards và Quiz Từ Vựng: Cải Thiện Điểm NPS với Đội CX – Medium Level

NPS

(n) điểm số quảng cáo ròng

Empathy

(n) sự đồng cảm

Complaints

(n) các khiếu nại

Motivate

(v) thúc đẩy

Progress

(n) tiến trình; (v) tiến triển

Click a card to flip it and reveal the meaning.

2. Match the words with their meanings

NPS

Empathy

Complaints

Motivate

Progress

(n) các khiếu nại

(n) điểm số quảng cáo ròng

(n) sự đồng cảm

(v) thúc đẩy

(n) tiến trình; (v) tiến triển

Drag the cards on the right so each lines up with the correct item on the left.

3. What does “NPS” mean?

4. What does “Empathy” mean?

5. What does “Complaints” mean?

6. What does “Motivate” mean?

7. What does “Progress” mean?