1. Emergency
2. Apologize
3. Patient
4. Delay
5. Understanding
(v) xin lỗi
(n) bệnh nhân
(n) sự thông cảm, sự thấu hiểu
(v) trì hoãn; (n) sự trì hoãn
(n) trường hợp khẩn cấp
Drag the cards on the right so each lines up with the correct item on the left.