1. Incident
2. Procedure
3. Critical
4. Document
5. Support
(n) sự cố, sự việc
(n) tài liệu; (v) ghi chép, lập tài liệu
(adj) quan trọng, mang tính quyết định
(v) hỗ trợ; (n) sự hỗ trợ, sự giúp đỡ
(n) quy trình, thủ tục
Drag the cards on the right so each lines up with the correct item on the left.