Từ Vựng:
Escalation: (n) sự nâng cao, sự chuyển cấp (trong xử lý sự cố)
Rotation: (n) sự luân phiên, sự thay phiên
Incident: (n) sự cố, sự việc bất thường
Contact list: (n) danh sách liên hệ
Log: (n) nhật ký, bản ghi; (v) ghi lại, lưu lại dữ liệu
Luyện tập thêm về bài học này: