Flashcards và Quiz Từ Vựng: Quy Trình Leo Thang Giải Quyết Vấn Đề Hành Khách – Advanced Level

Escalate

(v) leo thang, tăng cường (vấn đề, tình huống)

Supervisor

(n) người giám sát

Complaint

(n) phàn nàn, khiếu nại

Issue

(n) vấn đề, sự cố

Customer

(n) khách hàng, hành khách

Click a card to flip it and reveal the meaning.

2. Match the words with their meanings

Escalate

Supervisor

Complaint

Issue

Customer

(n) phàn nàn, khiếu nại

(n) khách hàng, hành khách

(n) người giám sát

(v) leo thang, tăng cường (vấn đề, tình huống)

(n) vấn đề, sự cố

Drag the cards on the right so each lines up with the correct item on the left.

3. What does “Escalate” mean?

4. What does “Supervisor” mean?

5. What does “Complaint” mean?

6. What does “Issue” mean?

7. What does “Customer” mean?