Tiếng Anh Công Nghệ Thông Tin: Monthly Help Desk Metrics Presentation – Medium Level

Từ Vựng:

Ticket: (n) phiếu hỗ trợ; vé

Resolution: (n) giải pháp; độ phân giải

Satisfaction: (n) sự hài lòng

Metrics: (n) chỉ số đo lường

Training: (n) đào tạo; huấn luyện

Luyện tập thêm về bài học này: