Tiếng Anh Du Lịch: Khiếu Nại Của Khách Hàng Gửi Ban Quản Lý Đơn Vị Điều Hành Tour – Advanced Level

Từ Vựng:

Complaint: (n) lời phàn nàn

Operator: (n) người điều hành, nhân viên điều phối

Refund: (n) sự hoàn tiền; (v) hoàn tiền

Compensation: (n) sự bồi thường

Apology: (n) lời xin lỗi

Luyện tập thêm về bài học này: