Flashcards và Quiz Từ Vựng: Khiếu Nại Của Khách Hàng Gửi Ban Quản Lý Đơn Vị Điều Hành Tour – Advanced Level

Complaint

(n) lời phàn nàn

Operator

(n) người điều hành, nhân viên điều phối

Refund

(n) sự hoàn tiền; (v) hoàn tiền

Compensation

(n) sự bồi thường

Apology

(n) lời xin lỗi

Click a card to flip it and reveal the meaning.

2. Match the words with their meanings

Complaint

Operator

Refund

Compensation

Apology

(n) lời xin lỗi

(n) sự bồi thường

(n) sự hoàn tiền; (v) hoàn tiền

(n) lời phàn nàn

(n) người điều hành, nhân viên điều phối

Drag the cards on the right so each lines up with the correct item on the left.

3. What does “Complaint” mean?

4. What does “Operator” mean?

5. What does “Refund” mean?

6. What does “Compensation” mean?

7. What does “Apology” mean?