1. Personalised
2. Prospect
3. Follow up
4. Tone
5. Generic
(v) theo dõi, tiếp tục xử lý
(adj) cá nhân hóa
(n) khách hàng tiềm năng; (v) tìm kiếm khách hàng tiềm năng
(adj) chung chung, không đặc thù
(n) giọng điệu, thái độ trong giao tiếp
Drag the cards on the right so each lines up with the correct item on the left.