Từ Vựng:
Personalised: (adj) cá nhân hóa
Prospect: (n) khách hàng tiềm năng; (v) tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Follow up: (v) theo dõi, tiếp tục xử lý
Tone: (n) giọng điệu, thái độ trong giao tiếp
Generic: (adj) chung chung, không đặc thù
Luyện tập thêm về bài học này: