1. Personalised
2. Prospect
3. Follow up
4. Tone
5. Generic
(n) giọng điệu, thái độ trong giao tiếp
(adj) cá nhân hóa
(v) theo dõi, tiếp tục xử lý
(adj) chung chung, không đặc thù
(n) khách hàng tiềm năng; (v) tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Drag the cards on the right so each lines up with the correct item on the left.