1. Personalised
2. Prospect
3. Follow up
4. Tone
5. Generic
(n) giọng điệu, thái độ trong giao tiếp
(adj) cá nhân hóa
(n) khách hàng tiềm năng; (v) tìm kiếm khách hàng tiềm năng
(adj) chung chung, không đặc thù
(v) theo dõi, tiếp tục xử lý
Drag the cards on the right so each lines up with the correct item on the left.