1. Personalised
2. Prospect
3. Follow up
4. Tone
5. Generic
(adj) chung chung, không đặc thù
(adj) cá nhân hóa
(n) khách hàng tiềm năng; (v) tìm kiếm khách hàng tiềm năng
(v) theo dõi, tiếp tục xử lý
(n) giọng điệu, thái độ trong giao tiếp
Drag the cards on the right so each lines up with the correct item on the left.