1. Complaint
2. Procedure
3. Feedback
4. Communication
5. Support
(n) khiếu nại, triệu chứng
(v) hỗ trợ; (n) sự hỗ trợ, giúp đỡ
(n) sự giao tiếp, truyền đạt
(n) phản hồi
(n) thủ tục, quy trình
Drag the cards on the right so each lines up with the correct item on the left.