1. Persona
2. Audience
3. Data
4. Pain point
5. Validate
(v) xác nhận, kiểm chứng
(n) chân dung khách hàng
(n) dữ liệu
(n) điểm đau, vấn đề khó khăn của khách hàng
(n) khán giả, đối tượng người xem
Drag the cards on the right so each lines up with the correct item on the left.