1. Benchmark
2. Loyalty
3. Innovation
4. Retention
5. Perception
(n) sự giữ chân (khách hàng)
(n) sự đổi mới
(n) nhận thức
(n) sự trung thành
(n) chuẩn mực; (v) đánh giá theo chuẩn mực
Drag the cards on the right so each lines up with the correct item on the left.