Flashcards và Quiz Từ Vựng: Cải Thiện Hỗ Trợ Khách Hàng Với Chat Trực Tiếp Và Chatbot – Medium Level

Live chat

(n) trò chuyện trực tiếp

Chatbot

(n) robot trả lời tự động

Conversion

(n) chuyển đổi (khách truy cập thành khách hàng)

Response time

(n) thời gian phản hồi

Satisfaction

(n) sự hài lòng

Click a card to flip it and reveal the meaning.

2. Match the words with their meanings

Live chat

Chatbot

Conversion

Response time

Satisfaction

(n) trò chuyện trực tiếp

(n) thời gian phản hồi

(n) robot trả lời tự động

(n) sự hài lòng

(n) chuyển đổi (khách truy cập thành khách hàng)

Drag the cards on the right so each lines up with the correct item on the left.

3. What does “Live chat” mean?

4. What does “Chatbot” mean?

5. What does “Conversion” mean?

6. What does “Response time” mean?

7. What does “Satisfaction” mean?