1. Never event
2. Disclosure
3. Protocol
4. Transparency
5. Apologize
(n) quy trình, giao thức
(v) xin lỗi
(n) sự tiết lộ, công khai thông tin
(n) tính minh bạch
(n) sự kiện không bao giờ xảy ra (sự cố y tế nghiêm trọng không thể chấp nhận được)
Drag the cards on the right so each lines up with the correct item on the left.