1. Caseload
2. Referral
3. Prioritise
4. Urgent
5. Supervisor
(n) người giám sát, người quản lý
(n) khối lượng công việc của nhân viên xã hội
(adj) khẩn cấp
(n) sự giới thiệu, sự chuyển gửi (khách hàng, bệnh nhân)
(v) ưu tiên
Drag the cards on the right so each lines up with the correct item on the left.