Tiếng Anh Khách Sạn: Xử Lý Khiếu Nại Của Khách VIP – Advanced Level

Từ Vựng:

Vip: (n) khách VIP

Complaint: (n) khiếu nại

Escalate: (v) tăng mức độ, đẩy lên cấp cao hơn

Backup: (n) phương án dự phòng; (v) sao lưu, hỗ trợ

Crucial: (adj) quan trọng, then chốt

Luyện tập thêm về bài học này: