1. Process
2. Mapping
3. Bottleneck
4. Despatch
5. Delay
(v) gửi đi; (n) sự gửi hàng
(n) việc lập bản đồ; (v) lập bản đồ
(n) sự trì hoãn; (v) trì hoãn
(n) điểm nghẽn
(n) quy trình
Drag the cards on the right so each lines up with the correct item on the left.