1. Benchmark
2. Performance
3. Metrics
4. Satisfaction
5. Quality
(n) chuẩn mực; (v) đánh giá chuẩn
(n) chỉ số đo lường
(n) chất lượng
(n) hiệu suất, hiệu quả
(n) sự hài lòng
Drag the cards on the right so each lines up with the correct item on the left.